Refund policy

Widerrufsrecht & Rückgabe

Du hast das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Als kleines Dankeschön gewähren wir dir darüber hinaus freiwillig eine 30-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe: Die Ware muss originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt sein. Du benötigst außerdem deinen Kaufbeleg oder eine andere Bestellbestätigung.

So leitest du eine Rückgabe ein: Schreib uns einfach an shop@karl-mueller-gewuerze.de. Bitte sende keine Pakete zurück, ohne vorher Kontakt aufgenommen zu haben – wir schicken dir dann ein Rücksendeetikett mit Anweisungen zu.

Rücksendungen gehen an: Karl Müller Gewürze, Hasengasse 5–7, Kleinmarkthalle Frankfurt Stand 78/79, 60311 Frankfurt am Main

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum bald überschritten wäre. Außerdem erlischt es bei versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zurückgenommen werden können, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das gilt insbesondere für geöffnete Gewürze, Kräuter, Salze und Tees.

Kein Widerrufsrecht besteht außerdem bei Waren, die erst nach deiner Bestellung individuell für dich hergestellt werden – zum Beispiel frisch auf Bestellung gemahlene Gewürze wie Pfeffer. Da diese Produkte speziell nach deiner Anforderung gefertigt werden, können sie nicht zurückgenommen werden. Gleiches gilt für individuell zusammengestellte oder auf Bestellung gemischte Gewürzmischungen.

Gutscheine und reduzierte Angebotsartikel sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Defekte oder falsche Ware: Bitte überprüfe deine Bestellung bei Ankunft. Wenn etwas nicht stimmt, melde dich sofort unter shop@karl-mueller-gewuerze.de – wir kümmern uns schnell und unkompliziert darum.

Rückerstattungen: Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail. Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht. Sollte nach 15 Werktagen noch nichts angekommen sein, melde dich bitte unter shop@karl-mueller-gewuerze.de.